Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 36vin

📖 Điều 1. Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa như sau:

✅ Điều 2. Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành Thành viên của 36vin và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 36vin nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 21 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên 36vin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác — sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
4. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. 36vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào.
5. Không bị cấm tham gia: Bạn xác nhận rằng bạn không thuộc danh sách loại trừ tự nguyện hoặc bắt buộc của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
6. Chơi vì mục đích giải trí cá nhân: Tài khoản 36vin được tạo ra cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, đại lý hoặc thay mặt bên thứ ba.

⚖️ Điều 3. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Thành Viên

3.1. Quyền của Thành viên:

• Được tiếp cận và sử dụng toàn bộ dịch vụ của 36vin theo đúng quy định của Điều khoản này.
• Được nhận các ưu đãi, khuyến mãi và phần thưởng theo từng chương trình cụ thể do 36vin công bố.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của 36vin.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ CSKH 24/7 qua các kênh chính thức của 36vin.
• Được khiếu nại về các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi theo quy trình giải quyết tranh chấp của 36vin.

3.2. Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ đầy đủ và nghiêm túc toàn bộ Điều khoản và Điều kiện, Chính sách bảo mật và các quy định có liên quan của 36vin.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). 36vin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho 36vin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, thao túng trò chơi, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền thông qua nền tảng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chơi có trách nhiệm và chủ động sử dụng các công cụ kiểm soát cá nhân nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang vượt quá tầm kiểm soát.

💳 Điều 4. Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là ₫50.000. Số tiền nạp tối đa trong một giao dịch là ₫20.000.000.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VietinBank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank), thẻ Visa và Mastercard.
• 36vin không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền. Tuy nhiên, tổ chức thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng — Thành viên có trách nhiệm tìm hiểu và chịu các khoản phí này (nếu có).
• Chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên đã xác minh. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• 36vin có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.

4.2. Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là ₫100.000. Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) trong 5–15 phút; về tài khoản ngân hàng trong vòng 60 phút (trong giờ làm việc ngân hàng). Các trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên và đã được đăng ký với 36vin. Không thể rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Số dư tiền thưởng (bonus) phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút ra thành tiền thực.
• 36vin bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

🎁 Điều 5. Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

36vin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại 36vin bao gồm:

1. Thưởng chào mừng: Áp dụng cho Thành viên mới đăng ký lần đầu và hoàn tất nạp tiền lần đầu theo mức quy định. Giá trị thưởng chào mừng có thể lên đến ₫5.000.000 tùy theo chương trình hiện hành.
2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược — nghĩa là Thành viên phải đặt cược tổng cộng một số tiền bằng X lần (thường từ 20x đến 35x) giá trị tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
3. Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
4. Một ưu đãi mỗi lần: Thành viên không thể kích hoạt đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi. Mỗi tài khoản chỉ được hưởng một ưu đãi tại một thời điểm.
5. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lạm dụng, khai thác lỗ hổng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc hủy thưởng và khóa tài khoản.
6. Quyền thay đổi: 36vin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều khoản đã được công bố tại thời điểm Thành viên đăng ký tham gia chương trình sẽ không bị thay đổi bất lợi cho Thành viên.

🎮 Điều 6. Quy Tắc Trò Chơi Và Đặt Cược

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng 36vin — bao gồm casino live, nổ hũ (slot), đá gà, cá cược thể thao và bắn cá — đều vận hành theo các quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn trò chơi. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên 36vin:

• Kết quả của tất cả các trò chơi có yếu tố ngẫu nhiên (nổ hũ, bắn cá, Xóc đĩa, Bầu cua, Tài xỉu) được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. 36vin không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Kết quả đặt cược sau khi được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 36vin sẽ hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra mức cược trước khi tham gia.
• Đối với cá cược thể thao (V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, Champions League, La Liga, v.v.), kết quả dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức quản lý giải đấu tương ứng sau khi trận đấu kết thúc theo quy định.
• Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm bot, hoặc thông đồng để đặt cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ cược liên quan, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

🔒 Điều 7. Bảo Mật Tài Khoản Và Quyền Riêng Tư

36vin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin và tài sản của Thành viên. Chi tiết về việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 36vin. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 36vin được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều — ngay cả nhân viên 36vin cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP được cung cấp và khuyến khích kích hoạt để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số thẻ) được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• 36vin không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Thành viên.

🚫 Điều 8. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 36vin:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi.
2. Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản trùng lặp, tài khoản ma, sử dụng thông tin người khác).
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược đối nghịch, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác.
6. Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc tấn công cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 36vin.
7. Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 36vin cho bất kỳ bên thứ ba nào.
8. Cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC) hoặc giải quyết tranh chấp.

Hậu quả của việc vi phạm các điều cấm trên có thể bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

📋 Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm Của 36vin

36vin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 36vin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên — cá cược là hoạt động mang rủi ro và Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bật tính năng bảo mật 2FA.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của bất kỳ nhà cung cấp game bên thứ ba nào (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi, v.v.) mặc dù 36vin nỗ lực lựa chọn đối tác uy tín nhất.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc tổn hại uy tín phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

🔐 Điều 10. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

36vin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản liên quan đến gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoà n trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký của Thành viên trong vòng 5–7 ngày làm việc.

📝 Điều 11. Sửa Đổi Và Cập Nhật Điều Khoản

36vin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 36vin sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi Thành viên đăng nhập lần tiếp theo.
• Đăng thông báo trên trang chủ hoặc kênh thông tin chính thức của 36vin ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

🏛️ Điều 12. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các nền tảng cá cược trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa Thành viên và 36vin, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

1. Bước 1 — Liên hệ CSKH: Thành viên gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. 36vin cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu không giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận tuân thủ để xem xét chuyên sâu trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận tuân thủ 36vin là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ nền tảng.

Thời gian hoạt động hỗ trợ khách hàng: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia Việt Nam.

🛡️ Cam Kết Cốt Lõi Của 36vin